AVANT LE FESTIVAL

Gagnez un temps précieux en créant votre compte en ligne !

J’ai déjà mon billet, peu importe le point de vente où il a été acheté, je crée mon compte en renseignant le numéro de code-barres.

• Je crée mon compte et je renseigne mes informations personnelles
• Je choisis le montant à créditer et je paie par carte bancaire
• Je n’ai plus qu’à récupérer mon bracelet cashless à la billetterie du festival en présentant mon billet
• L’historique de mes chargements est disponible sur mon compte

LES AVANTAGES DE CRÉER VOTRE COMPTE CASHLESS EN LIGNE

• Consultez votre solde actuel et rechargez à l’avance
• Enregistrez votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide
• Gagnez un temps précieux durant votre festival en récupérant votre bracelet préchargé directement aux entrées (plus besoin de faire la queue à une banque)
• Bloquez votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol
• Demandez en deux clics le remboursement de vos éventuels crédits restants à l’issue du festival

La création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

PENDANT LE FESTIVAL

L’ACTIVATION DE VOTRE COMPTE CASHLESS EST GRATUITE !

• Si j’ai pré-chargé mon compte : mon bracelet cashless me sera posé et crédité dès l’entrée du festival grâce à mon numéro de code-barres.
• Si je n’ai pas pré-chargé : une fois sur le site, je peux charger mon bracelet aux banques Cashless, en payant en espèces ou par carte bancaire.
• Soyez prudent : si votre bracelet n’est pas affilié à un compte, nous serons dans l’incapacité de transférer votre solde restant sur un nouveau bracelet pendant le festival.

COMMENT L’UTILISER ?

Tous les bars et ventes dans les estrades, je paie uniquement grâce à mon bracelet cashless. Je le présente au bénévole et en quelques secondes, ma commande est réglée.

• Je peux vérifier mon crédit disponible avant toute commande.
• Si je n’ai pas assez de crédit, un autre compte cashless peut compléter la transaction.

SI JE N’AI PLUS DE CRÉDIT ?

Je peux recharger à tout moment mon bracelet dans les banques cashless situées à l’intérieur du site du festival et à la billetterie ou sur le site internet du festival via la billetterie.

Si je rentre chez moi entre deux journées au festival, je recharge mon compte depuis n’importe quel ordinateur ou tablette sur le site internet du festival .

COMMENT ÇA MARCHE ?

Mon bracelet cashless communique avec le terminal de paiement grâce à une puce NFC.

APRÈS LE FESTIVAL / REMBOURSEMENT

Si je n’ai pas épuisé tout mon crédit pendant le festival, je peux demander le remboursement du solde depuis mon compte en ligne ou en faire don au festival.

Aucune demande de remboursement ne sera possible après le 31 août 2022 ; passé cette date, le crédit restant sera définitivement perdu. Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1$.

COMMENT ME FAIRE REMBOURSER ?

Je renseigne le numéro unique de mon bracelet cashless et mes informations de carte bancaire et je demande le remboursement : le montant sera recrédité sur ma carte bancaire.

QUELQUES CONSEILS

• Si vous venez en groupe ou en famille, vous pouvez désormais créditer plusieurs bracelets avec un seul compte (en cliquant sur le bouton « gérer mes porte-monnaies »)
• Pour pouvoir précharger votre compte, le recharger en ligne, bloquer votre bracelet en cas de perte et être remboursé du solde après le festival, la création d’un compte en ligne et le renseignement de vos informations personnelles sont obligatoires.
• Pensez à conserver votre bracelet après le festival ! Chacun dispose d’un numéro unique nécessaire au remboursement du crédit restant.
• Si vous ne souhaitez pas créer de compte, ni renseigner vos informations personnelles, le dispositif de paiement dématérialisé fonctionne tout de même. Cependant, vous ne pourrez obtenir de bracelet et le recharger qu’aux banques du festival uniquement. Le remboursement de votre solde et le blocage du bracelet en cas de perte seront impossibles, ces fonctions ne sont disponibles que si vous avez créé un compte en ligne.

LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS

• Mon bracelet à puce est-il payant ?

Non ! Il vous est offert par le festival !

• Je n’ai qu’un billet journée. Aurai-je tout de même un bracelet ?

Oui, absolument

• Suis-je obligé de créer un compte ?

En amont du festival et pendant le festival, non, vous n’êtes pas obligés de créer un compte pour créditer votre bracelet. Cependant, vous êtes obligés de créer un compte pour vous faire rembourser à l’issue du festival. Nous vous conseillons donc de le faire, c’est pratique et rapide !

• J’ai perdu mon bracelet ! Que faire ?

Si vous avez créé votre compte en ligne, vous pouvez bloquer votre bracelet en vous rendant à l’espace info d’ une banque Cashless pour annuler votre compte et en créer un autre. Si des crédits ont été consommés entre temps, ils ne pourront pas être re-chargés.

• J’ai plusieurs billets journée (vendredi / samedi), suis-je obligé de créer un compte par jour ?

Non, un seul compte suffit ! Que vous veniez un ou deux jours ; vous créez votre compte avec UN numéro de code-barres et vous conservez votre précieux bracelet jusqu’à la fin du festival !

• Je voudrais créer un seul compte cashless pour plusieurs personnes, est-ce possible ?

Oui, pour les personnes qui viennent en famille ou en groupe, vous avez la possibilité de créditer plusieurs bracelets avec un seul compte cashless, en cliquant sur le bouton « gérer mes porte-monnaies ».

• Vous avez des questions ? Vous rencontrez des difficultés avec votre compte ?

N’hésitez pas à nous contacter à : [email protected]